🛠️ 24/7 지원
기술 지원
프라임벤더 기술팀이 24시간 365일 함께합니다. API 연동부터 운영까지 전 과정을 지원합니다.
24/7
상시 지원
<5분
평균 응답 시간
99.9%
문제 해결률
98%
만족도
지원 채널
🕐
24시간 상시 지원
365일 24시간 기술 지원팀이 상주하여 언제든 문의 가능합니다.
💬
텔레그램 실시간 상담
텔레그램을 통한 실시간 채팅 지원. 빠른 응답 보장.
📧
이메일 지원
상세한 기술 문의는 이메일로 가능. 영업일 기준 24시간 내 답변.
👨💻
전담 매니저
파트너사별 전담 기술 매니저 배정. 1:1 맞춤 지원.
지원 범위
프라임벤더 기술팀이 지원하는 영역
API 연동
- ✓연동 가이드
- ✓오류 해결
- ✓테스트 지원
- ✓샘플 코드
운영 지원
- ✓대시보드 사용법
- ✓정산 문의
- ✓알 충전
- ✓계정 관리
장애 대응
- ✓실시간 모니터링
- ✓장애 알림
- ✓긴급 복구
- ✓사후 분석
업데이트
- ✓신규 게임 안내
- ✓API 변경 공지
- ✓기능 개선
- ✓보안 패치
서비스 수준 보장 (SLA)
서버 가동률
99.9%월간 서버 가동률 99.9% 보장
긴급 장애 대응
15분 이내긴급 장애 발생 시 15분 내 초기 대응
일반 문의 응답
1시간 이내일반 기술 문의 1시간 내 응답
기술 지원 문의
💬
텔레그램
@primevendor
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이메일
support@primevendor.io